聲音與成長同行

分集內容

• 01：三不原則-不批評不責備不抱怨
• 02：給予真誠的讚美與感謝(一)
• 03：給予真誠的讚美與感謝(二)
• 04：引發他人心中的渴望(一)
• 05：引發他人心中的渴望(二)
• 06：真誠的關心他人
• 07：常常面帶笑容
• 08：三不原則的複習與舉例
• 09：真誠讚美有多重要
• 10：電影介紹《窈窕淑女》
• 11：畢馬龍效應
• 12：隨著位階提升，讚美的效力也會不一樣
• 13：IBM第二任總裁-小托馬斯·J·沃森的故事
• 14：湯普森夫人的教育故事
• 15：笑容對生活的影響
• 16：《美國獨立宣言》主要起草人-傑弗遜的故事
• 17：別戴上「請勿打擾」的牌子
• 18：姓名對任何人而言，都是最悅耳的聲音
• 19：記得別人的姓名
• 20：叫別人的名字會贏得別人的合作
• 21：溝通=聆聽+說話
• 22：聆聽是溝通的強心針
• 23：金氏世界紀錄的最成功推銷員-吉拉德的故事
• 24：聆聽的重要性
• 25：鼓勵他人多談他們的事情
• 26：談論他人感興趣的話題
• 27：信任感為基礎，公事私事樣樣順利
• 28：人們對什麼話題感興趣？
• 29：爭辯的負面影響
• 30：換種說法，結果大不同
• 31：認錯道歉可以化解衝突
• 32：從對方的角度出發，友善溝通無障礙
• 33：把握每一次促成共識的機會(一)
• 34：把握每一次促成共識的機會(二)
• 35：如何多讓別人說話？
• 36：讓別人覺得這個主意是他想到的(一)
• 37：讓別人覺得這個主意是他想到的(二)
• 38：真誠地以別人的角度了解一切
• 39：同情他人的想法和願望
• 40：與人交談應訴諸更崇高的動機
• 41：將想法做戲劇化的說明
• 42：給予別人具有挑戰性的目標
• 43：凡事都要以真誠的讚美與感謝開始
• 44：以間接的語句指出他人的錯誤
• 45：先自己認錯，再指證別人的錯誤
• 46：用「問問題」代替直接的要求
• 47：一定要顧及他人的面子
• 48：鼓勵要誠懇，讚美要大方
• 49：給予別人願意追求的美譽
• 50：讓別人覺得錯誤容易改正
• 51：讓別人覺得遵從你的意見會很開心